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Conditions générales de vente

📄 Conditions Générales de Vente – Nezia

1. Objet

Les présentes Conditions Génales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Nezia sur son site internet.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Génales de Vente.


2. Informations sur l’entreprise

Nezia
Entreprise : Stork Autoentreprise
SIRET : 991 786 518 00019
Adresse : 30127 Bellegarde, France
Email : nezia.infos@gmail.com


3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Nezia, dans la limite des stocks disponibles.

Nezia s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, visuels, descriptions et illustrations ne sont pas contractuels et peuvent légèrement différer du produit final.


4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Nezia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande, sauf mention contraire (par exemple : livraison offerte).


5. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de sa commande.

Nezia se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

  • litige antérieur avec le client
  • suspicion de fraude
  • problème de paiement
  • informations incomplètes ou erronées

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Le règlement peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur le site.

Toutes les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.


7. Expédition et livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont de 6 à 10 jours ouvrés, sauf indication contraire sur le site.

Nezia ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus :

  • au transporteur
  • à des circonstances exceptionnelles
  • à une période de forte activité
  • à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client

Le client est tenu de vérifier l’exactitude de ses informations de livraison avant validation de sa commande.


8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

  • le produit doit être non utilisé
  • il doit être retourné dans son emballage d’origine
  • il doit être en parfait état

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne pourront pas être remboursés.

Pour toute demande de retour, le client doit contacter :
📧 nezia.infos@gmail.com


9. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, Nezia informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • produit défectueux
  • erreur de préparation ou d’expédition de notre part

10. Responsabilité

Nezia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes ou préjudices liés à l’utilisation des produits vendus sur le site.

Le client est seul responsable de l’usage qu’il fait des produits commandés.

Produits cosmétiques / soins

Les produits proposés par Nezia sont destinés à un usage cosmétique uniquement.

Ils ne remplacent en aucun cas :

  • un traitement médical
  • un diagnostic médical
  • l’avis d’un professionnel de santé

Les résultats peuvent varier selon :

  • le type de peau
  • la fréquence d’utilisation
  • les habitudes de soin de chaque personne

En cas d’irritation, de réaction cutanée ou d’inconfort, il est recommandé d’arrêter immédiatement l’utilisation du produit.


11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires :

  • au traitement des commandes
  • à la gestion de la relation client
  • au suivi logistique
  • au service après-vente

Ces informations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.


12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Nezia sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, notamment :

  • textes
  • visuels
  • images
  • logo
  • vidéos
  • contenus marketing
  • design du site

Toute reproduction, diffusion, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.


13. Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.


14. Contact

Pour toute question relative à une commande, un produit, une demande de retour ou aux présentes CGV, vous pouvez contacter :

📧 nezia.infos@gmail.com